维克客户管理系统是一款专门为中小型企业营销管理而设计的软件。系统吸取了国内外CRM软件的核心思路，并采纳各行业众多用户的成功经验研发而成。系统特别适用于商贸业、服务业、制造业的市场、销售和服务部门，也适用于以客户为中心的数据挖掘和决策支持
我们公司去年10月份买了一套金智客户管理系统CRM，软件功能不是很多，操作比较简便。不上楼上那位功能比较突出。我觉得软件方便、好用才是硬道理。用了这段时间整体感觉这个crm软件挺适合我们公司管理客户资料的要求。
客户档案管理软件用8ManageCRM客户管理系统解决繁多,管理很费劲,又混乱的问题。用于记录客户的基本信息，如电话，地址，邮箱等，并详细记录跟进客户的全过程，如服务，与客户的沟通记录等，方便客户资料的统一管理及整个跟进过程的展开。对定期未跟进客户的管理及分配。如当自己手头上的客源不足，可通过提取公海客户或者由管理者指定公海客户给自己进行跟进，且用户可自行配置提取公海客户需不需要审核。对客户咨询、投诉、上门服务和培训服务信息的记录和管理，支持请求他人处理和重新打开服务功能。在请求处理的同时，处理人会收到相应的提醒信息，确保客户问题及时响应处理
1、(1)动态管理：客户资料要不断加以调整，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性。
2、(2)突出重点：我们要通过资料找到重点客户。
3、(3)灵活运用：建立客户资料卡或客户管理卡后不能束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使资料变成活材料，提高客户管理的效率。
4、(4)专人负责：客户管理应确定具体的规定和办法，应有专人负责和管理，严格客户情报资料的利用和借阅。
