如何提高病人满意度
满意度,病人护理工作是一项精细而有耐心的工作，提高病人满意度是护理工作的核心。在医患关系紧张的情形下，如何提高病人的满意度是一项艰巨的任务。病人到医院，一个基本的期望就是得到良好的治疗，但是，影响病人的满意度的最重要的因素却是“是否真正得到关心”。他们期望在医院接受治疗时，更多地是一种情感上关心体贴，而不是一种商业关系。通过多年护理临床实践与观察总结如下： 1.面带微笑的自我介绍首先让患者感受到了一个温馨的界面，人的首次效应得到了很好的印象，让患者心里有了更多的信任和理解。病人将会记住为他服务的是一位友善的微笑的护士。 2.在给病人做治疗、护理时，护士的目光与病人的目光处于同一水平线，避免一脚在门内，一脚在门外，手握门把手给病人一种随时准备离开的感觉。? 4.给病人提供病区的电话：病人刚进入病区，可能处于焦虑状态，可能忘记了一些不是特别重要的用品，为病人提供电话会使病人有安心和信任感，有助于你同病人建立好的护患关系。? 5.增加病人的信任感应该加强对患者的心理护理。只有心与心的交流才能唤起病人的理解。护士要主动地巡视病房，不要总是等病人和病人家属来找你，不要仅仅在要换液体或拔针时才到病房。相反，每隔半小时主动巡视一次病房，这让患者真正体会到你的爱心和关心，也就在不知不觉中提升了病人的满意度。 6.提高护士的“三基”理论知识和一针准技术，一个博学多广的护士是提高患者满意度的关键。总之，提高病人的满意度并不是靠几次突击培训和几次测评来解决问题的，而在于规范护理工作的一个细节问题，将这些小的细节问题处理得当，工作中的错误和病人的抱怨就会减少，护理工作和病人的满意度也就上了一个更高的台阶！
女生要离开怎么挽留
一、了解女人常见的分手原因，帮助你挽回她
欠缺责任感。作为一个男人，一定要富有责任感，而一个富有责任感的男人可以增添自己的魅力，更容易吸引女人，更容易让对方产生依赖感，这样你就能更好地挽回爱情了。不了解女人。女人天生欠缺安全感，这会导致女人在爱情中想要得到更多，更多的关心、更多的爱、更多的惊喜等等。总而言之就是需要感觉时刻被呵护着、被爱着。女人是感性动物，你不能用你的思维去想她的问题，觉得她小题大做，否则，你是留不住她的。所以平时生活中你无论再怎么忙，也不能把她晾在一边，你要抽出时间陪伴她，关心她。就算你真的有事，无法陪在她身边，也要打个电话或者发个信息关心一下她。没上进心。潜力股是最吸引女人的，一个有潜力的男人能让女人安心，不用担心未来的生活。而让女人觉得这个男人是潜力股的必要条件就是这个男人有上进心。
二、如何降低矛盾点去挽回对方
同意对方的观点。想化解矛盾点，正确的做法是：永远同意对方！学会换位思考。在感情的世界里，每一个人都是平等的，你学会换位思考，尊重对方的观点和选择。当你们之间产生矛盾的时候，你首先应该从自身找不足与缺点，而不是把错误都推到对方身上。你们之间产生矛盾时会吵架是因为你们的潜意识没有对接上，你只是顾及自己的感受，而没有考虑过对方的感受，不能做到体谅对方，于是你们之间会越吵越失控。只有当你学会换位思考时，你才会去开始理解对方，体谅对方，在这个过程中，你也能了解到自身的优点以及哪些不足之处。
三、正确的挽回方法让你轻松挽回前女友
找出问题并改正。她会跟你分手，肯定是因为你身上存在她无法接受的缺点。分手后，你要是连分手的原因都不知道，她还怎么相信你，你还怎么去挽回她？所以分手后与其不停地苦苦哀求对方再给你一次机会，增加对方对你的否定心理，倒不如冷静下来，客观分析你们分手的原因，找到问题根源，再致力于解决，只有这样，你才可以让她看到你的改变，给机会你。冷冻。找出自身问题并主动承认错误后，不代表她就会原谅你，就会回到你身边了。因为你们的之间矛盾不是一天两天的事情，她不可能说因为你一句对不起，我知道错了，就会对你冰释前嫌。承认错误后，接着还要进行冷冻。冷冻可以让你之间的矛盾点随着时间淡化，可以让她慢慢回想你好的地方，这样挽回的机率就变大了。创造吸引。提升自我后，如果你贸贸然地跟她要求复合，只会让她对你反感。想挽回她，就要对她创造吸引。
如何让不满意的顾客满意离开
我们做得是服务行业，不仅菜要做得好吃，而且要服务好顾客，最好让顾客有个不一样的体验。
我曾经与家人去一个西餐厅吃饭，他那边做了一个小动作，让我特别感动，平时去哪里吃饭饭前洗碗都是我们动手的，没想到一个服务员帮我们洗，边洗边聊菜，这是我第一次体验到不一样的服务。
我们自己又能给顾客做怎样的服务呢？如何让不满意的顾客满意呢？
我这件事发生在两年前，我刚刚调到珠海摩尔广场店第一个周末，喜悦的咨客，让我们家在七点左右就开始排队了，大概排了一个小时多点，其中有四桌大桌拿了号，当时大桌都是刚刚坐下来，看情况大桌比较慢，我就及时与区域伙伴们沟通，有没有可以拼得的大桌，我这边有四张大桌在排队，目前还没有。第一大桌就问还要多久？我就说:哥，我们要稍微等一下，目前大桌都在用餐，我们会尽最大的努力拼个大桌给我们，等多一下，哥就说不等了，下次再过来，我就说，好吧，看一下，欢迎晚点再过来。顾客就走开了，我把号也取消了，过了十几分钟第二个大桌问:还要多久？我就说快了，里面有个大桌买单了，马上就好了，这个大桌一听就开心，乖乖坐着等着。这时第一个大桌回来了，就问还要多久吖！小朋友都饿了，我就说等多会，有个大桌买单了，这样顾客也在旁边等着，我就把第一个大桌的号调回来，过多几分钟，里面把大桌报出来了，一心急马上把第一张的号叫了，顾客就在旁边，很快就进去了。这时第二个大桌一听，火马上来了，不是说下一桌就是我们吗？他们怎么进去了？我马上与大哥道歉:对不起！刚刚那是过号的，过号的你就马上安排进去，我们一直在这里等，不要让我们先进去，对不起！都是我的错，我应该让他们等等，让你们先去，我马上询问里面有没有大桌空台？有个在买单了，我马上与哥说:对不起！是我没有合理安排，我送两罐酸奶作为补偿，里面有大桌买单了，我们再等多会就好了，我们先考虑好吃什么？等会可以直接下单，顾客就说:不用看，我们经常来，快点。好好，客人一起身，我们马上收台。终于把顾客安抚下来，我还亲自带顾客进去，边进去边道歉，给顾客倒完茶水，马上拿了两罐酸奶给宝宝吃还送了两个玩具给宝宝，哥终于对我说声谢谢，不用客气，是我招呼不周到，有事欢迎随时招呼我。哥一家人吃饱出来，我喜悦送客，带好随身物品，欢迎常来，宝宝拜拜，宝宝也特别乖与我说拜拜，顾客都笑着离开店。
后来我一直期待顾客再来，顾客会不会因为这件事以后不来西贝了，过了一个多月，终于看到哥带着一家老小过来了，我热情上去迎接，欢迎欢迎，哥，今天还是六位吗？是的，没想到你还记得，我记得呢？上次非常抱歉，还让哥等那么久，没事。那时吃完饭是嫂子出来买单，嫂子出来就问现在充值有什么优惠？充500送两道菜，充1000送羊蝎子锅，充2000送两个锅两道菜，嫂子爽快充了2000。
顾客过来几次后，我就与顾客聊开了，得知顾客就在附近住，宝宝叫小宇，每次看到他们过来，我就直接过去抱起小宇，现在小宇长大点了，不给抱了[撇嘴]。
当我们出现会员卡升级VIP的时候，小宇妈咪过来吃饭，我马上给她介绍最新优惠，升级VIP，儿童套餐9.9元，嫂子也爽快升级了。我们还加了微信，她现在每次过来都会微信与我说，她朋友过来怕没有位置，也会与我说，等会我朋友过来吃饭，帮忙安排下，我也会第一时间给她朋友安排位置，现在她每次过来摩尔广场，即使不在我们家吃饭，都会带着宝宝过来与我打招呼,我与她现在成为朋友了。
